Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 08/10/2026.

Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre

Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web operado por ExclusivEvo.info para el acceso a archivos de celebridades uruguayas y historias exclusivas. Cubre suscripciones digitales, compras únicas de contenido y cualquier servicio relacionado con el archivo de celebridades uruguayas. Los usuarios que acceden a estos servicios aceptan los términos aquí descritos, que se rigen por las leyes de protección al consumidor de Uruguay, incluida la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) y pueden incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según corresponda. ExclusivEvo.info se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las compras ya confirmadas. Pueden aplicarse cargos adicionales por impuestos locales o comisiones de procesamiento de pagos, que se mostrarán claramente antes de la confirmación de la compra. No se cobran tarifas ocultas por el acceso a contenido digital exclusivo.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias y otros métodos locales aprobados. Al realizar un pago, el usuario autoriza el cargo en su cuenta. ExclusivEvo.info utiliza pasarelas de pago seguras certificadas para proteger los datos de transacciones. En caso de problemas de autorización, el pedido puede ser rechazado y se notificará al usuario.

Confirmación de pedidos y formación del contrato

Tras completar el pago, se enviará una confirmación por los medios disponibles. El contrato se forma cuando ExclusivEvo.info envía esta confirmación y el acceso al contenido se habilita. Los usuarios deben verificar los detalles del pedido en la confirmación para evitar errores.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los usuarios tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los 14 días siguientes a la compra inicial, siempre que no hayan accedido al contenido digital. Para cancelaciones después de este período, se aplican las reglas de reembolso prorrateado. Las cancelaciones deben solicitarse a través de los canales oficiales utilizando +598 2628 6480 para asistencia.

Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables

Los reembolsos son elegibles para contenido no accedido dentro del período de reflexión. Quedan excluidos los productos digitales descargados o visualizados, las suscripciones activas más allá del plazo de cancelación y las promociones especiales. Los elementos no reembolsables incluyen historias exclusivas ya consumidas y accesos a archivos de celebridades uruguayas procesados.

Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe contactar a +598 2628 6480 o visitar la página de contactos con detalles como número de pedido, fecha de compra y motivo. Se requiere proporcionar información completa del pago. ExclusivEvo.info procesará la solicitud en un plazo razonable según las normas uruguayas.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso

ExclusivEvo.info inspeccionará cada solicitud dentro de los 10 días hábiles. Si se aprueba, se notificará al usuario; si se rechaza, se explicará el motivo basado en esta política. Las decisiones se comunican de manera clara y transparente, respetando los derechos del consumidor en Uruguay.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos se procesan al método de pago original y pueden tardar entre 5 y 30 días hábiles en reflejarse, dependiendo del proveedor bancario. ExclusivEvo.info no controla los tiempos de los bancos pero asegura la iniciación oportuna del reembolso.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

Para contenido digital como archivos de celebridades, el acceso inmediato puede limitar los reembolsos una vez iniciado. Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente a menos que se cancelen con antelación. Las ofertas promocionales tienen términos específicos que prevalecen sobre esta política general si se indica al momento de la compra.

Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude

En caso de pagos fallidos, se intentará un nuevo cargo. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados si se confirma el error. Cualquier sospecha de fraude resultará en la suspensión de la cuenta y posible notificación a las autoridades uruguayas competentes.

Derechos obligatorios del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política no excluye los derechos bajo la legislación uruguaya, como el derecho a información clara, protección contra prácticas abusivas y acceso a mecanismos de reclamo ante el Instituto Nacional de Consumo. Los usuarios pueden ejercer estos derechos independientemente de los términos aquí establecidos.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas sobre pagos y reembolsos, utilice +598 2628 6480 o la dirección Av. Dr. Luis Alberto de Herrera 1248, Pocitos, Montevideo 11300, Uruguay. ExclusivEvo.info puede actualizar esta política con aviso previo. La versión vigente es la publicada con la fecha indicada al inicio. -